Fragen & Antworten für Eltern

Ja, das ist möglich. Auch hierfür muss die Anmeldung digital über den Anmeldelink erfolgen. Im Auswahlmenü dann bitte nur den Haken bei Gruppenfoto setzen. Es dürfen nur angemeldete Kinder mit aufs Gruppenfoto. Das ist aus rechtlichen Gründen erforderlich.

Bitte beachte, dass das Gruppenfoto aus Rücksicht auf die Persönlichkeitsrechte der darauf abgebildeten Kinder ausschließlich als Print erworben werden kann.

Nein. Der Fototermin ist ein kostenloses Angebot. Du entscheidest beim Blick in die Galerie, ob du etwas kaufst und was du kaufst.

Geschwisterkinder bitte in einer Anmeldung über den Button „weiteren Teilnehmer hinzufügen“ anmelden. Nach jeder Eingabe eines Kindes erscheint erneut die Option, einen weiteren Teilnehmer hinzuzufügen. So kannst du bis zu vier Kinder anmelden.

Das ist nicht möglich, ich fotografiere Geschwister nur innerhalb derselben Einrichtung. Alles andere ist organisatorisch ein zu großer Aufwand und klappt selten wie geplant. Gerne mache ich diese Art von Geschwisterfotos im Rahmen eines Mini-Shootings, das ich regelmäßig für die ganze Familie anbiete. Schreib mir an hallo@judithsylla.de, wenn du Interesse hast, und ich versorge dich mit Terminen und weiteren Infos dazu.

Nein, das ist leider nicht möglich. Zum einen würde es den zeitlichen Rahmen vor Ort sprengen, da dann erfahrungsgemäß alle Kinder Freunde-Bilder möchten. Zum anderen ist der organisatorische Aufwand im Vorfeld zu groß (mehrfaches Einholen von Einverständnissen).

Die Anmeldung endet zwei bis drei Tage vor dem Fototermin, damit ich die Shootings in Ruhe vorbereiten kann. Falls du es doch verpasst hast, dein Kind in den Wochen vorher anzumelden, schreib mir noch vor dem Fototag eine Mail mit folgenden Infos:

• Vor- und Nachname des Kindes
• Name der Kitagruppe
• Was fotografiert werden soll:  Gruppenfoto / Einzelfotos / Geschwisterfotos (in diesem Fall zusätzlich alle Infos fürs Geschwisterkind angeben)

Diese Mail bitte noch VOR dem Fototag an: hallo@judithsylla.de schicken.
Bei Mails, die später eintreffen, kann ich nicht garantieren, dass ich sie noch rechtzeitig lese. Ich garantiere also keine Fotos im Falle von Nachmeldungen, versuche aber nach Möglichkeit alles umzusetzen.

Mit Anmeldung deines Kindes und der Eingabe deiner Kontaktdaten ins Anmeldeformular gibst du mir digital dein Einverständnis, die Fotos zu machen und für die Online-Galerie zu bearbeiten und zu verarbeiten.
Für nachgemeldete Kinder ist die E-Mail (siehe oben) das Einverständnis. Ohne digitale Anmeldung oder schriftliche Nachmeldung darf ich dein Kind leider nicht fotografieren (das betrifft auch das Gruppenfoto). Ein mündliches Einverständnis vor Ort oder über Kita-Personal ist leider nicht möglich.

Deine Daten sind nach der Anmeldung im System DSGVO-konform hinterlegt. Über deine angegebene E-Mail-Adresse erhältst du Infomails bezüglich deiner Kitafotos, beispielsweise ab wann sie online sind inklusive Galerie-Link. Oder Mails, die dich daran erinnern, dass die Rabattaktion bald ausläuft etc.
Die letzte Mail kommt kurz vor der Archivierung der Bilder. Möchtest du keine Mails mehr erhalten, weil du keine Fotos kaufen möchtest, hast du die Möglichkeit, dich über den „unsubscribe“-Button am Ende der Mail abzumelden.

Die Fotos werden spätestens zum Ende des Jahres vollständig gelöscht. Deine Daten bleiben möglicherweise noch länger im System und werden im Laufe des Folgejahres gelöscht. Solltest du eine sofortige Löschung wünschen, so kontaktiere mich bitte über hallo@judithsylla.de.

Gar nichts, oder: „Ich wünsche dir viel Spaß heute!“

Die Kinder, denen gesagt wurde „immer schön lächeln“ erkenne ich sofort. Sie zeigen mir krampfhaft ihre Zähne und das „Lachen“ erreicht die Augen nicht.

Vertrau mir! Ich bin bisher mit jedem Kind, das mir als „schüchtern“ oder „schwierig“ angekündigt wurde, nach anfänglicher Skepsis übers Gelände getobt, mit tollen Ergebnissen.

Jedes Kind ist gut so, wie es ist. Und nicht zu vergessen: Es ist eine ungewohnte Situation mit einer fremden Person, die einem beim Spielen fotografiert. Auch wenn die meisten Kinder neugierig und aufgeschlossen sind und ich auch ein großes Repertoire an Icebreaker-Fragen und -Spielen habe, eine hundertprozentige Lächelgarantie kann ich nicht geben. Aber die Quote ist bei mir sehr hoch.

Die Einzelfotos aller Kinder und die Gruppenfotos ihrer Gruppe finden normalerweise am geplanten Fototag für die jeweilige Gruppe statt. Sollte ein älteres Kind ein Geschwisterkind in der Krippe haben, so wird das ältere Kind für die Geschwisterfotos kurz dazugeholt, wenn die Krippengruppe dran ist. Die Einzelfotos des älteren Kindes werden dann wie geplant mit seiner eigenen Gruppe gemacht.
Sollten deine Kinder in verschiedenen Elementargruppen sein, so finden die Geschwisterfotos mit dem Kind statt, dessen Gruppe zuerst fotografiert wird.

In Kitas mit einem offenen Konzept oder mit ausschließlich altersgemischten Gruppen kann die Planung etwas abweichen. Alle Infos dazu stehen dann auf dem Info-PDF für die Anmeldung, das ca. vier Wochen vor dem Fototermin über die Leitung an alle Eltern rausgeht.

Spätestens drei Wochen nach dem Fototermin sind die Bilder in den Galerien (meist dauert es deutlich kürzer). Wenn es soweit ist, wird automatisch eine Mail pro angemeldetem Kind mit dem Zugangslink über das Fotoportal an die hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse geschickt. Solltest du Geschwisterkinder angemeldet haben, bekommst du die Mails also doppelt, da sich immer der persönliche Galerie-Link darin befindet.

Ich mache pauschal keine aufwendige Beauty-Retusche. Alles, was ich vor Ort nicht mit einem Feuchttuch wegbekomme, bearbeite ich nicht automatisch. Beispielsweise Tattoo-Reste, Mückenstiche, Ausschlag, Kratzer oder sonstige Blessuren. Wenn dich solche Dinge stören, dann schreib mir bitte, BEVOR du einen Kauf tätigst.

Nenne mir in der Mail, welche Bilder du haben möchtest und ich schaue, was ich machen kann. Folgende Infos benötige ich:

• Name der Kita
• Vor- und Nachname des Kindes
• Kita-Gruppe
• Bildnummern* der Wunschbilder

*Die Bildnummern stehen am Ende des Dateinamens, der unter dem jeweiligen Bild in der Galerie steht. 

Sobald die Fotos online sind, bekommst du automatisch eine Mail mit dem Zugangslink, so hast du den schnellsten Zugang zu den Bildern.

Ich gebe die QR-Code-Karte nicht mehr raus, weil die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass sie bis zur Fertigstellung der Bilder verloren gegangen ist oder du als Elternteil einfach vergisst, ab und zu mal nachzuschauen, ob die Bilder schon online sind. Die QR-Code-Karten sind bei mir also reines Arbeitsmaterial, damit sichergestellt ist, dass auch nur die Bilder deines Kindes in deiner Galerie landen.

Sobald die Fotos online sind, bekommst du automatisch eine Mail mit dem Zugangslink, so hast du den schnellsten Zugang zu den Bildern.

Die Bearbeitung dauert zwei bis drei Wochen.
Fragen rund um den Shop und Versand findest du weiter unten. Da erfährst du auch, wie man Geschwistergalerien zusammenfügt, damit Geschwister-Sparpakete aus zwei Galerien bestückt werden können.

Dass du noch keinen Link bekommen hast, kann einen der folgenden Gründe haben:

• Die Mail ist im Spam gelandet
• Dein E-Mail-Postfach ist voll
• Die E-Mail-Adresse wurde bei der Anmeldung nicht korrekt angegeben
• Das automatisierte Mailing-System vom Photo-Portal hat nicht lückenlos funktioniert

Sollte die Mail nicht im Spam gelandet sein, melde dich bitte bei mir unter hallo@judithsylla.de und nenne mir  Kita, Name und Gruppe deines Kindes, dann schicke ich dir deinen persönlichen Zugangslink so schnell wie möglich zu.

Sofern du Geschwisterkinder angemeldet hast, bekommst du jede Mail für jedes Kind. Das ist leider systembedingt. Die meisten Mails enthalten auch den persönlichen Galerielink, der sich bei Geschwisterkindern unterscheidet.

Manchmal werden auch Mails mehrfach verschickt, obwohl nur ein Kind angemeldet wurde. Ich bin dazu mit Photo-Portal im Austausch und hoffe, dass dieses Problem bald behoben werden kann.

Beim ersten Klick auf die Galerie, wirst du aufgefordert ein Passwort zu vergeben, mit dem du immer wieder bei Klick auf den Link an die Bilder kommst. Du bestimmst also in dem Moment, wenn sich das Fenster öffnet, dieses Passwort.
Das ist eine Schutzmaßnahme, damit die Bilder vor Zugriffen Dritter, die zufällig an den Link kommen, geschützt sind.
Ich kenne dieses Passwort nicht.

Solltest du dich an das Passwort nicht mehr erinnern, schreib mir bitte an hallo@judithsylla.de und ich schicke dir ein Direkt-Login. Bitte folgende Infos in die Mail setzen:

• Name der Kita
  Vor- und Nachname des Kindes
• Kita-Gruppe
• Eventuell dieselben Infos für ein Geschwisterkind.

Ja, es gibt in den ersten Tagen, nachdem der Verkauf gestartet ist, Staffelrabatte. Je nach Warenkorbwert wird dir ein bestimmter Betrag oder Prozentsatz abgezogen. Eine Übersicht erhältst du, wenn du in die Rabatt-Leiste oben rechts in deiner Galerieansicht klickst. Hier erfährst du auch, wann die Rabatt-Aktion endet. Zusätzlich wirst du zweimal vor dem Ende der Aktion per Mail informiert.

Ja. Alle gekauften Fotoprodukte und Downloads werden dir ohne Wasserzeichen geliefert. Das Wasserzeichen dient zum Schutz vor illegalen Downloads/Screenshots aus den Galerien.

Ja, das muss leider sein. Und da KI mittlerweile unscheinbarere Varianten leicht entfernen kann, muss es eine etwas auffälligere Version sein. Ich bin auch nicht glücklich darüber.

Um die Galerien von Kindern zu verknüpfen gehst du in der Galerieansicht oben über „Meine Zugangscodes“ (steht über dem Namen deines Kindes) oder rechts über das drei-Punkte-Menü (am Desktop) bzw. oben links über das Burger-Menü (auf dem Handy) und klickst auf „Galerie-Zugangscode hinzufügen“.
Der jeweilige Zugangscode befindet sich am Ende des Zugangslinks (siehe Mail „Die Kitafotos sind online“) und ist eine Abfolge aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.

Dann den Code eingeben und auf „Fortfahren“ klicken. Nun sind die Galerien in einer Ansicht vereint und du kannst die Geschwisterpakete bestücken.

Der jeweilige Zugangscode befindet sich am Ende des Zugangslinks (siehe Mail „Die Kitafotos sind online“) und ist eine Abfolge aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen. Jedes Kind hat einen eigenen Link und damit einen eigenen Zugangscode, den du per Mail erhalten haben solltest.

Ich verstehe den Wunsch gut, allerdings ist es bei mir so geregelt, dass jedes Kind eine eigene Galerie bekommt – auch bei Geschwistern. Der Grund: Hinter den Geschwisterfotos steckt ein deutlich höherer Aufwand – etwa das Dreifache im Vergleich zu einem einzelnen Kind (mehr Zeit beim Fotografieren, bei der Bildauswahl und der Bearbeitung).
Am Ende wäre das dann auch preislich nicht gerecht den Eltern gegenüber, die nur ein Kind haben.

Hinter Geschwisterbildern steckt ein deutlich höherer Aufwand: mehr Zeit beim Fotografieren, Bildauswahl und Bearbeitung dauern länger, da es mehr Bilder sind.
Falls dir die Geschwisterpakete nicht zusagen, kannst du entweder zwei kleine Pakete erwerben oder über die Einzelprodukte deine Favoriten zusammenstellen (ggf. in Kombination mit einem Paket). Bei Einzelprodukten kannst du die Bilder frei aus beiden Galerien kombinieren, ganz ohne Paketbindung.

Das Gruppenfoto biete ich ausschließlich als Print an – aus Rücksicht auf die Persönlichkeitsrechte aller abgebildeten Kinder. So ist am besten sichergestellt, dass das Bild nicht über Messenger-Dienste weitergegeben oder in sozialen Netzwerken geteilt wird. Denn genau diese Sorge ist für manche Eltern der Grund, ihr Kind nicht fürs Gruppenfoto anzumelden – was für das Kind selbst und für die Gruppe natürlich schade ist. Diese Regelung hilft dabei, dass möglichst alle Kinder am Gruppenfoto teilnehmen können.

Da das Gruppenfoto für den Download gesperrt ist, ist es technisch leider nicht anders möglich. Das Gruppenfoto wird zum Selbstkostenpreis angeboten, sodass du keinen finanziellen Nachteil hast, wenn du es separat bestellst – im Gegenteil: Es wäre teurer, einen Fotoabzug aus einem Sparpaket dafür zu nutzen.

Eine Sammelbestellung über das System biete ich nicht an. Du kannst andere Eltern aus deiner Gruppe bitten, dein Gruppenfoto mitzubestellen, und anbieten, dich am Porto zu beteiligen.

Bitte achte bei Fotoprodukten, welcher Ausschnitt im roten Rahmen angezeigt wird, denn der umrahmt, was tatsächlich auf dem Fotoprodukt zu sehen ist. Über „Bild bearbeiten“ unter dem Bild, kannst du diesen Ausschnitt nach deinen Wünschen verschieben, drehen oder spiegeln.
Das ist vor allem bei Fotostickern wichtig. Hier lohnt es sich möglicherweise (je nach Fotomotiv) mit dem „90 Grad rotieren“-Button die Standardeinstellung quer auf hochkant zu ändern, damit mehr Kind und weniger Hintergrund auf dem Sticker zu sehen ist.

Möglichkeit 1:
Nachdem du den Zugangslink zur Galerie deines Kindes geöffnet hast, klicke in der Übersicht auf „zum Shop gehen“, so gelangst du zu einer Übersicht der einzelnen Fotoprodukte „Downloads“, „Fotos“ (= Fotoabzüge), „Wandbilder“ (= Leinwand), „Fotogeschenke“ (= Puzzle, Schlüsselanhänger, Kissenbezüge und Co.).

ACHTUNG: Die „Produktsets“ ( = Sparpakete) findest du unter einem eigenen Kategorie-Button neben „Fotoprodukte“.

Möglichkeit 2:
Klicke auf „Bestellen“ unterhalb deines Wunschbildes. Dann kommst du zu den Kategorien „Downloads“, „Produktsets“ ( = Sparpakete), „Fotos“ (= Fotoabzüge), „Wandbilder“ (= Leinwand), „Fotogeschenke“ (Puzzle, Schlüsselanhänger, Kissenbezüge und Co.)

Ja, du findest eine Auswahl unter „Fotoprodukte“ (siehe auch „Wo finde ich einzelne Fotoprodukte?“)

Die bestellten Fotoprodukte werden in einem Profilabor auf hochwertigen Materialien angefertigt. Qualität, Haptik und Optik sind eine ganz andere Dimension im Vergleich zu Sofortprints aus Drogeriemärkten.

Natürlich kannst du auch in Drogeriemärkten hochwertigere Produkte erstellen lassen. Die Preise sind zwar günstiger, der Aufwand für dich mit allerdings höher.

Sollten deine bestellten Produkte doch Qualitätsmängel aufweisen, dann hast du die Möglichkeit, die Bestellung oder einzelne Bilder davon zu reklamieren (siehe Punkt „Reklamation“)

Die in der Galerie hinterlegten Fotodateien sind für die angebotenen Fotoprodukte geeignet. Die Auflösung reicht darüber hinaus für eine Leinwand im Format 60 x 90 cm aus.

Das bedeutet, dass du Downloads in der vollen Auflösung erhältst. Diese beträgt bei den von mir erstellten Dateien 3600 x 3600 Pixel.

Bestellungen gehen in Produktion, sobald das Geld eingegangen ist. Das gilt auch für die Bereitstellung der Downloads.
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Printprodukte produziert und zu dir geschickt werden (abhängig von der saisonalen Auslastung des Labors).

Solltest du längst bezahlt haben und nach 10 Werktagen immer noch keine Fotos erhalten haben (oder einen Downloadlink), so kontaktiere mich bitte über hallo@judithsylla.de.
(Infos zu den Lieferzeiten siehe Punkt „Wie lange beträgt die Lieferzeit?“)

Den direkten Zugang zum Status erhältst du über den Link „Auftragsverwaltung“ in deiner Bestellbestätigung (Betreff: „Vielen Dank für deine Bestellung…“). Du musst dafür die Bestellnummer (ebenfalls in der Mail) und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, eingeben.
In der Auftragsübersicht siehst du den Status. Zusätzlich hast du über „Aktionen“ oben rechts die Möglichkeit, eine Reklamation zu starten oder die Rechnung nochmal herunterzuladen etc.

Falls du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du dich über das Kundenlogin einloggen. Die Bestelldetails befinden sich dann unter „Mein Konto“.

Mit dem Kauf der Fotodateien und -Produkte erhältst du das private Nutzungsrecht. Das bedeutet: Du darfst das Bild im familiären Rahmen nutzen, aber nicht veröffentlichen oder weiterverbreiten.

Erlaubt – das ist im privaten Nutzungsrecht enthalten:

• Abspeichern auf privaten Geräten (z. B. Handy, Computer, Cloud)
• Ausdrucken für den privaten Gebrauch (z. B. Familienalbum, Bilderrahmen)
• Teilen mit der engsten Familie (z. B. per E-Mail oder WhatsApp)
• Verwendung in privaten Fotobüchern, Kalendern oder Bastelprojekten

Nicht erlaubt ohne ausdrückliche Zustimmung der Urheberin (Fotografin) und der abgebildeten Person (Recht am eigenen Bild):

• Nutzung auf Webseiten, in Blogs oder in öffentlichen Online-Alben sowie Social Media (Instagram, Facebook, WhatsApp-Status, etc.)
• Weitergabe an Dritte zur eigenen Veröffentlichung (z. B. an Zeitungen, Firmen)
• Kommerzielle Nutzung (z. B. für Werbung, Flyer, Produkte)
• Veränderung des Bildes (z. B. durch starke Bearbeitung, Filter, Textüberlagerung)

In dem Fall hast du die Möglichkeit, die betroffenen Produkte aus deiner Bestellung zu reklamieren. So gehst du dabei vor:

1. Bestätigungsmail mit Betreff „Vielen Dank für deine Bestellung…“ öffnen.
2. Auf „Auftragsverwaltung“ klicken.
3. E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben
4. In der Auftragsübersicht unter „Aktionen“ Reklamation auswählen.
5. Reklamationsformular auswählen und ausfüllen (hierfür werden Fotos vom Schaden benötigt)

Falls du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du dich über das Kundenlogin einloggen. Die Bestelldetails befinden sich dann unter „Mein Konto“. Darüber kannst du dann auch die Reklamation starten.

Solltest du Schwierigkeiten haben, fotografiere den Mangel/Schaden bitte ab und schreibe mir eine Mail (inkl. Schadensfotos) an hallo@judithsylla.de und ich starte die Reklamation für dich. Bitte auch Name der Kita, Name deines Kindes und Gruppennamen in die Mail schreiben.

Sofern noch nichts gekauft wurde, werden bis zur finalen Archivierung an die entsprechenden Kontakte Erinnerungsmails verschickt. Während einige Eltern dankbar dafür sind, weil die Bestellung sonst im Alltagstrubel untergegangen wäre, sind andere davon genervt, weil sie gar nichts kaufen möchten. Solltest du die Mails nicht mehr wünschen, dann hast du die Möglichkeit, dich ganz am Ende der Mail aus dem Verteiler auszutragen (Klick auf „unsubscribe“).

Photoportal ist das Galeriesystem, Saal-Digital ist das Partner-Labor, das deine Fotoprodukte produziert und die Downloads zur Verfügung stellt. Sobald du also eine Bestellung getätigt hast, bekommst du von diesem Absender Post.